アンインストール失敗

コントロールパネルから、プログラムをアンインストールしようとしていますが、上手く行きません。 アンインストールに成功すると成功のメッセージが出ると思い待ちますが、くるくる回るカーソルが出たままです。 30分待ちましたが消えず、タスクマネージャーから強制終了しました。 結果を見ると、消したいプログラムはコントロールパネルに残ったままです。 再度アンインストールしたく、外出時間を含め3時間以上待ちましたが、やはりアンインストール出来ませんでした。 メーカーのサポートセンターに聞くと、「そのようなことは起きないはず」とのことです。 他のプログラムではどうなるか分かりません。 所定の方法ではなく、強制終了する方法があれば教えて下さい。 なおOSはWin8.1です。