日本語が打てない

初心者です。 あるひパソコンを開いたのですが、何度「半角/全角/漢字」のボタンを押しても、アルファベットしか打てないのです。 どうやったら、日本語が打てますか？ 前にも一度同じことになったのですが、そのときは、Alt+半角/全角　で直ったのですが、今回はダメなようです。 どうか早めにアドバイスください。 よろしくお願いいたします。